行业资讯当前位置:首页 > 行业资讯 浅谈:容联七陌智能云客服荣获“2018智能客服创新实践奖” 发布时间:2021-10-22 22:00:31 阅读:次 来源:转子泵厂家 12月20日,由CTI论坛主办的“行业应用及市场分析暨2018年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖沙龙”在北京成功召开。CTI论坛作为行业权威的媒体机构,经过一个月的激烈评选和广泛考察,最终 “2018年度CTI论坛编辑推荐奖”评选结果尘埃落定。在现场联络中心领域专家、学者、主流厂商以及行业用户的见证下,容联七陌智能云客服凭借专业的产品、专业的服务、优质的品牌口碑和影响,容联七陌荣获“智能客服创新实践奖”,连续3年荣获CTI论坛最佳编辑推荐奖,凸显容联七陌在智能客服与通信服务领域的领先地位!在目前AI火热的环境下,容联七陌一直深耕AI领域,通过AI与场景的结合,为企业带来更好的使用体验、提高效率,这也正是容联七陌获此殊荣的重要原因。容联七陌针对客服层和销售层通过结合AI推出了针对性的产品解决方案,如:1、智能机器人解决方案:七陌通过云计算、分布式微服务、自然语言处理/语义理解、对方引擎等技术,让AI客服机器人可以更准确的辅助座席回答,同时可以多场景、多任务处理,全面提升回复准确度,实现真正自主学习,释放人力成本。2、营销机器人解决方案:七陌通过智能AI语音识别、TTS,打造智能语音机器人营销方案。通过语音机器人实现全自动呼叫、语音交互、信息收集、信息过滤等方式七夕节,提高回访营销等服务效率,降低企业运营成本。3、智能营销解决方案:七陌通过记录访客行为轨迹、渠道、关键词、地域等特征信息构建用户画像,同时推出用户浏览轨迹视频回放功能,可以清晰还原用户所有行为成绩分析系统,帮助企业精准了解用户行为,实现精确转化。4、智能质检解决方案:七陌通过AI语音识别技术,对通话录音进行实时转文本,告别传统人工抽查质检(部分抽查、效率低、主观判断的影响因素),实现平台全量质检。通过AI快速对通话/会话进行检测,从而释放人力成本,提高质检效率,提高结果准确度。荣获此殊荣,我们深知是一份肯定,更是一份责任,我们会用更好的产品、更加专业的服务为合作伙伴以及企业带来更有价值的产品服务,让企业都能享受到容联七陌智能云客服系统带来的改变。 相关阅读 英国会议纪要公布在即关注加息投票结果破发次新股持续扩容IPO定价江湖生变看一看引进千万吨级超大型机制砂石企业 重庆发布制造业高质量发展“十四五”规划破位行情或更激烈美元已攻上93黄金空头跃跃欲试重量级投票来袭破发股否极泰来三线索海底捞金下诺夫哥罗德州一架轻型飞机坠入伏尔加河破万亿权益新基金发行火爆会影响哪些个股破净公司突破400家半月增长逾三成周期性行业成重灾区破净金融股有望成回购大户4家券商已开始行动破冰五家券商首获银行间市场独立主承销资格
12月20日,由CTI论坛主办的“行业应用及市场分析暨2018年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖沙龙”在北京成功召开。CTI论坛作为行业权威的媒体机构,经过一个月的激烈评选和广泛考察,最终 “2018年度CTI论坛编辑推荐奖”评选结果尘埃落定。在现场联络中心领域专家、学者、主流厂商以及行业用户的见证下,容联七陌智能云客服凭借专业的产品、专业的服务、优质的品牌口碑和影响,容联七陌荣获“智能客服创新实践奖”,连续3年荣获CTI论坛最佳编辑推荐奖,凸显容联七陌在智能客服与通信服务领域的领先地位!在目前AI火热的环境下,容联七陌一直深耕AI领域,通过AI与场景的结合,为企业带来更好的使用体验、提高效率,这也正是容联七陌获此殊荣的重要原因。容联七陌针对客服层和销售层通过结合AI推出了针对性的产品解决方案,如:1、智能机器人解决方案:七陌通过云计算、分布式微服务、自然语言处理/语义理解、对方引擎等技术,让AI客服机器人可以更准确的辅助座席回答,同时可以多场景、多任务处理,全面提升回复准确度,实现真正自主学习,释放人力成本。2、营销机器人解决方案:七陌通过智能AI语音识别、TTS,打造智能语音机器人营销方案。通过语音机器人实现全自动呼叫、语音交互、信息收集、信息过滤等方式七夕节,提高回访营销等服务效率,降低企业运营成本。3、智能营销解决方案:七陌通过记录访客行为轨迹、渠道、关键词、地域等特征信息构建用户画像,同时推出用户浏览轨迹视频回放功能,可以清晰还原用户所有行为成绩分析系统,帮助企业精准了解用户行为,实现精确转化。4、智能质检解决方案:七陌通过AI语音识别技术,对通话录音进行实时转文本,告别传统人工抽查质检(部分抽查、效率低、主观判断的影响因素),实现平台全量质检。通过AI快速对通话/会话进行检测,从而释放人力成本,提高质检效率,提高结果准确度。荣获此殊荣,我们深知是一份肯定,更是一份责任,我们会用更好的产品、更加专业的服务为合作伙伴以及企业带来更有价值的产品服务,让企业都能享受到容联七陌智能云客服系统带来的改变。