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泉州一二十户居民水费被重复扣缴两次

发布时间:2021-01-20 19:19:34 阅读: 来源:转子泵厂家

闽南网8月17日讯 前阵子,家住丰泽区的叶女士到银行办理了水费自动扣缴业务。原想着,这下方便了。可没想到,第一个月就被重复扣了两次水费。

昨天,叶女士气愤地跑到自来水公司讨说法,虽然拿回了被多扣的100.1元,但心里依然愤愤不平,在微博上发牢骚。网友们一时紧张兮兮,纷纷查起了自家的水费。

泉州市自来水公司工作人员说,其实,这回被重复扣款的,共有一二十户。不过当天对账时,他们就发现错误并很快进入了主动返还程序,只是这个流程比较长,需要1~2周时间。市民如果有任何疑问,欢迎拨打热线968812咨询。

【用户怒了】7月水费重复扣 等了10天没返还

8月初,叶女士先后收到了两条银行的扣款提示信息,水费100.1元。

“收到两条一样的短信,起初以为是银行系统出错了!”叶女士说,自己特地查了银行账号,发现8月1日,确实被划走两笔一样的款项。

或许是不小心扣错了,对方发现后会直接返还吧,叶女士这么想着,耐心地等了10多天,可依旧没动静。

于是,叶女士有点气愤了。昨天上午10点多,她特地跑了趟银行,打印了银行客户凭条,又先后拨打了泉州市自来水公司和银行客服电话,都没有得到满意的答案。“自来水公司把责任推给银行,可银行又说,是自来水公司给了两份数据,他们才扣了两次!”

最后,叶女士自己到自来水公司讨说法,才拿回了多扣的100.1元。

要是我不查,这钱会不会就这么被扣走了?办理银行卡自动扣费的人那么多,要是大家都这样,那该是多大一笔钱啊?这样想着,叶女士将自己的遭遇发上微博,让大家都查查自己有没有被多扣水费。

【水司认错】通讯故障错扣款 返还程序比较慢

昨天下午,泉州市自来水公司信息中心工作人员承认,被重复扣款的,除了叶女士外,还有一二十户。

工作人员介绍,泉州约有10家银行开设了自来水费自动代扣业务。“银行向我们发送扣款请求,我们收到后会生成相关用户的数据包发回银行,再根据这些用户信息进行扣款。”

重复扣缴的情况极少发生,此次主要是由于通讯故障。不过,自来水公司每天都会进行对账,发现重复扣款两天后,便进入处理程序主动返还。

一般情况下,多扣缴的费用会直接返还到银行账户中,不过由于“我们这边和银行那边都需要走审批程序”,可能需要1~2周时间。(海峡都市报闽南版记者 李秋云 黄谨)

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