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到到网酒店点评衍生出媒体生意

发布时间:2021-01-20 05:23:38 阅读: 来源:转子泵厂家

“中国的在线旅游业务仅占整个旅游行业市场份额的5%,95%的旅游市场还没有上线。”如此诱人的前景让在线旅游行业正聚集起愈来愈多的竞争者。这其中有携程、艺龙这样传统旅游预订网站(又称OTA网站);有酷讯、去哪儿这样的旅游垂直搜索;还有到到网这样主推旅行点评的网站……

以上参与者各自把守着产品链的不同位置,它们当下最急需向外界证实的是:如何凭借自身优势在行业格局中迅速崛起,建立起牢固的核心竞争力。本期选取的到到网和艺龙旅行网,是在线旅游行业比较有特色的两家公司,通过对他们的商业模式进行解析,希望可以帮助商家在竞争激烈的在线旅游市场中找到新的机会。

10月26日,北京市朝阳区大望路温特莱中心25层很热闹。这处面积1000平方米、可以容纳近百人的写字间是到到网选定的新办公场所。而2009年3月,这家新上线的酒店点评网站还以十余人的规模蜗居在光华路某栋大厦的一间办公室里。如此变化的时间跨度仅仅1年有余。

更让人关注的是到到网的会员基数和点评规模。目前该网站拥有超过60万名注册会员和近百万条国内酒店点评,整合Tripadvisor全球资源后内容更是达到4000万条国内外酒店及旅游景点点评信息,每周点评增加数量超过1万条。这让其CEO吴皓可以在各种场合自豪地宣称“到到网是中国最大的酒店信息和点评网站。”

裹挟着庞大的会员基数和点评资源,到到网目前正努力挖掘着各种盈利方式。在前期的稳扎稳打之后,吴皓觉得,一切变得容易了许多。

拉拢会员

会员基数和点评数量,这两项堪称点评类网站的生存之本,只有在这两项业务上站稳脚跟,网站才有可能理直气壮地和广告商谈合作,开拓更多的营收项目。但如何实现会员数目和酒店有效评论数量的提升和扩充,几乎是所有点评类网站的难题。2009年3月时,这样的问题同样也困扰着吴皓。

值得一提的是,到到网具有很深的国际背景。其母公司Tripadvisor是全球最大的旅行评论网站之一,有广泛的内容和用户积累。在到到网上线之后,吴皓和他的团队做的第一件事情就是翻译了Tripadvisor的许多英文评论。许多熟悉Tripadvisor的热心国外会员(以华人为主)也在得知到到网后,常跑来贡献内容。这些人成为了到到网的第一批用户。

这样的基础使到到网并不需要从零开始。然而,想要成为一家定位于中国本土市场的酒店和旅游点评网站,仅仅依靠这些内容和会员显然远远不够。

几乎用了一年多的时间,吴皓尝试多种方式来拓展会员。从2009年初起,到到网陆续与当当网、豆瓣网,甚至一些门户网站进行了战略合作和市场推广,即通过一些共同活动,来吸引对方会员来到到网注册并发表评论。

刚开始的想法很简单,以上网站在国内多属于UGC(用户贡献内容)式的网站,这些用户对于分享和点评轻车熟路,吴皓觉得从这里一定可以吸引过来一批对旅游感兴趣或者有丰富旅游经验的人。

类似的方法也被用在了与艺龙网、快乐E行的合作上。同期,到到网还在百度、谷歌这类搜索引擎上投放了大量的推广广告。

为了争取到更多会员,到到网甚至一度启用了线下拦截的方式,如派人专门赴酒店、机场、景点等地,通过访问、问卷等方式收集相关的点评。

必须承认,这些方式都起到了一定的作用,让到到网注册会员的绝对数量出现大幅度提升。但其弊端也非常明显,“在后台检测中我们发现,很多用户点击完就直接关闭网页,显然他们对旅游并不感兴趣;有些用户注册了,但是再没出现过。”吴皓回忆。

网站的绝对点击量上去了,但是忠诚用户、点评的更新频度却迟迟不上去,这样的情况让吴皓开始反思以前的推广方式。如何提升用户忠诚度,或者说提高用户黏度,成为必须首要解决的难题。

今年3月,到到网推出了一项名为“到到绿卡”的营销活动。只要消费者在到到网上注册并贡献一条酒店点评,即可获得绿卡。一旦持有绿卡,这些会员便可以享有多家旅行服务机构的优惠服务,比如预订桔子酒店得免费早餐、在艺龙预定酒店获10%房费现金返还、在预订产品享受10%折扣等等。随着用户点评活跃度的增加,用户还可以获得像国航500里程积分奖励这样更大的实惠。

这些优惠项目涉及多家旅行机构,新项目还在不断添加中。绿卡营销对于到到网品牌的展示、会员基数点评数目提升起到的作用大大超出了吴皓的预计。他表示,目前到到网会员总量中,绿卡会员比例接近20%,这个数目还在不断攀升。

吴皓认为绿卡之所以能够产生超出预期的营销效果,很大程度上得益于通过这样的“整合”平台方式,吸引来一批真正对旅游感兴趣的目标用户。“以前也有很多人来,看一眼就走了,但绿卡项目通过一些有回报的活动将这些注意力彻底吸引过来,会员除了注册,还选择了后续不断地分享。”

媒体生意

如何壮大会员基数和点评数量是到到网眼下最大、最艰巨的挑战,但这也是它实现后续衍生产品售卖的必然之选。

“事实上,我们一直认为自己充当的是一个应用工具或是旅游媒体的角色。”吴皓认为,到到网是一个由网友提供内容的媒体,这保证了其所提供的内容会尽可能客观公正;“读者”可以根据其他会员的建议去选择自己喜爱的酒店和景点。

“这使到到网更容易转化目标客户群体,用户、流量和内容的大幅提升会吸引来更多的广告主在相关页面投放广告。”而现在,到到网已经开始了营收方面的尝试。

现在到到网的盈利收入分为三种:一是点击收费,在到到网上,打开相应的评论页面,都有相应的广告商链接,包括艺龙旅行网、agoda等其他旅游预订网站可供网友预订选择。随着你点击进入相应的网站,到到网后台会进行统计,与相关合作方分成。

第二种方式是品牌广告,在到到网的侧栏或者页面位置,常常配以图片或者FLASH形式的广告,这些广告主多为酒店集团、旅游局或其他旅行服务机构。

这两种收入来源是到到网最早的收入模式。从今年7月份开始,到到网推出了一项针对酒店直销的“酒店全球通”和“酒店中国通”网络推广服务。这项服务的目标对象是各类酒店、度假村、客栈、青年旅舍、公寓。到到网为这些酒店提供通用的管理平台,酒店则可以自助上传自己的各类联系方式(甚至包括即时通讯工具QQ和MSN)、优惠券等,从而获得更多的直客订单。

而借助母公司TripAdvisor的资源优势,到到网甚至可以将这些酒店信息和优惠推广展示在TripAdvisor全球16种语言的25个网站上。吴皓称,之所以开展这部分业务是因为看到了目前国内很多酒店萌发直销“冲动”,却缺乏直销的有效推广方式,而到到网上的海量用户恰恰能够为其所用。

他透露,酒店直销以年费形式收取费用,根据酒店规模和需求不同,推广价格在2000~5000元不等,目前已经有2000多家国内酒店与到到网签约该项推广服务,其中不乏希尔顿、洲际这样的大型酒店集团。而到到网的另一个频道版块“旅行点评”正在试运营,这里面未来将涵盖旅行攻略、景点点评等多种内容。吴皓称,该版块未来会吸引来地方旅游局、景点、旅行社、度假产品商等多方广告商的关注。

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