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网购化妆品价值6600元快递少了8样货

发布时间:2020-03-04 10:47:34 阅读: 来源:转子泵厂家

客户:纸箱底部有二次封箱的痕迹 回应:快递配送流程已做到 货是她同事代签收的

朱女士认为纸箱底部有二次封箱的痕迹。

核心提示

1月23日,市民朱女士向本报反映称,近日她从杭州订购了价值6600元的化妆品,经由飞远快递送到九江后,她打开其包装后却发现少了8件商品,这8件商品共计价值2100元,而且她还发现箱体的底部有打开过的痕迹,连续向飞远快递公司投诉至今都没有结果。这究竟是怎么一回事?浔阳晚报记者对此进行了采访。

记者尹歆/文 谢文/摄

A、验货时少了价值2100元的化妆品

朱女士向记者介绍,1月15日她在化妆品供应公司的网站上订购了44件产品,价值6600元。1月18日下午,飞远快递将这箱货物送到了办公室,由于她当时人不在办公室,便让同事代为签收。当天晚上朱女士赶到办公室清点这箱货物,但任凭她怎么点,货物的数目和公司的送货单都对不上,一共少了8件产品。

少了的那8件化妆品,共计价值2100元,都是热销品,其中有一款眼霜就价值560元。朱女士表示,之前供应商一直都用飞远快递或邮政将产品快递到九江,此前没有出现异常。

B、箱底印有厂商LOGO的胶带曾被划开过

快递送货时,我同事只是粗略地检查了一下外包装,发现没有太大异常后就签收了。东西一直放在原地,不可能有人去拆它,直到我到办公室打开外包装清点货物。随后,朱女士将这箱货物搬了出来,并指着纸箱底部的胶带说:供货商发来货物时,所有的化妆品都是用纸箱子装的,箱子的封口处也会印有厂商自己的LOGO胶带。到货的当天晚上,当我再次仔细检查时,发现箱子的底部印有二次封箱的痕迹,厂商LOGO的胶带被划开过,不知又被谁在外面贴上了一条透明胶带。

发现这个情况,我便立即向供应商反映,供应商也回复商品封口处从来都是用自己特有的胶带封口的,不会多此一举再贴一层透明胶带。而且货物在出仓时称重的重量和送往快递时所称重的重量是一样的,也就意味着不是供货商的问题。朱女士告诉记者,签收快递时一般都是直接在箱子正面的签收单上签收,而这次被划开的地方则是在箱子的底部,明显是有人有意而为之,发现问题后,她曾多次联系飞远快递,快递公司一直说在处理中,之后便没了下文。

C、飞远快递:配送流程已做到 责任应由客户承担

随后,记者将此事反映到江西飞远快递。对于朱女士损失价值2100元的产品,飞远快递工作人员一开始则声称没有接收过朱女士的投诉,接着又补充说,快递基本配送流程已做到,责任应客户自己承担。

客户在收到快递时,我们都会提醒客户开箱验货的,如果客户不愿开箱验货,我们这边也就这样。而且朱女士是自己要求同事代为签收的。飞远快递的工作人员说。有问题应该当场反映,朱女士是在事情发生的第二天才反映给我们,已经过了公司反馈问题的时效,后续的问题就不再是我们公司的责任。

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